Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21 de enero de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

La tienda UrbanBytezPe,  se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://urbanbytezpe.com.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico
  • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de entrega
  • Datos de facturación: dirección de facturación
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada)
  • Historial de pedidos: productos comprados, fechas de compra, montos

2.2 Información recopilada automáticamente:

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares: información sobre tus preferencias y comportamiento en el sitio
  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos

2.3 Información de terceros:

  • Datos de redes sociales si te conectas a través de Instagram o TikTok
  • Información de procesadores de pago para completar transacciones

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar pedidos: gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones
  • Comunicación: enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder consultas
  • Mejora del servicio: analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
  • Marketing: enviarte promociones, ofertas especiales y novedades (solo si has dado tu consentimiento)
  • Seguridad: prevenir fraudes, proteger nuestra plataforma y cumplir con obligaciones legales
  • Personalización: mostrar contenido y productos relevantes según tus preferencias

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Procesamos tus datos personales basándonos en:

  • Ejecución de contrato: para procesar tus pedidos y proporcionarte los servicios solicitados
  • Consentimiento: cuando te suscribes a nuestro boletín o aceptas cookies no esenciales
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
  • Obligaciones legales: para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

Podemos compartir tu información con:

5.1 Proveedores de servicios:

  • Shopify: plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda
  • Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura
  • Servicios de envío: para entregar tus pedidos
  • Servicios de marketing: para enviar correos electrónicos (si te has suscrito)

5.2 Requisitos legales:

  • Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
  • Para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades ilegales

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

  • Mantener tu sesión activa y recordar tu carrito de compras
  • Analizar el tráfico del sitio web (Google Analytics u otras herramientas)
  • Personalizar tu experiencia de navegación
  • Mostrar anuncios relevantes en redes sociales

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Encriptación SSL para transmisión de datos sensibles
  • Acceso restringido a información personal
  • Servidores seguros proporcionados por Shopify
  • Monitoreo regular de vulnerabilidades

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener tu contraseña confidencial.

8. TUS DERECHOS

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar información incorrecta o incompleta
  • Eliminar tus datos (derecho al olvido)
  • Limitar el procesamiento de tus datos
  • Portabilidad de datos en formato estructurado
  • Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información personal mientras:

  • Mantengas una cuenta activa con nosotros
  • Sea necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, registros contables durante 5 años)
  • Existan fines comerciales legítimos (como resolver disputas)

Después de este período, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de forma segura.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Dado que utilizamos Shopify (empresa con sede en Canadá) y otros proveedores internacionales, tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Perú. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

11. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre/madre y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales (Instagram, TikTok) u otros sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta política regularmente.

14. CONTACTO

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

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